FAQs

Siapakah kami?

Print PDF

Kami adalah sekelompok orang yang berkecimpung di dunia pariwisata. Sebagian dari kami telah berkecimpung lebih dari separuh usia hidupnya dan sebagian lainnya masih dengan semangat mudanya berusaha membuktikan eksistensi dirinya di dunia yang penuh kompetisi ini.

Induk perusahaan kami PT Lintang Buana Wisata Nusantara bergerak di bidang Biro Perjalanan Wisata dan memilih basisnya di Surabaya. Namun kami tidak selamanya ada di Surabaya mengingat ruang gerak pekerjaan kami yang memungkinkan kami berpindah dari satu tempat ke tempat lainnya dalam waktu yang kami pun tidak bisa menduganya.

 

Mengapa Liburs.com?

Print PDF

Liburs.com adalah divisi domestik dari PT Lintang Buana Wisata Nusantara yang memiliki 10 tahun pengalaman di industri pariwisata dan pemahaman yang luas terhadap budaya Barat dan Timur yang selalu menitikberatkan layanannya pada kepuasan pelanggan. Hal ini kami buktikan dengan hasil statistik feedback form terhadap satisfaction rate di atas 90%.

PT Lintang Buana Wisata Nusantara adalah perusahaan Biro Perjalanan Wisata resmi dengan status keanggotaan tetap ASITA (Association of Indonesia Tours and Travel Agency) DPD Jawa Timur dan juga anggota dari PATA (Pacific Asia of Travel Association). Selain itu, induk usaha kami berafiliasi aktif di dalam pengembangan kepariwisataan yang berkelanjutan (sustainable tourism) dan ramah lingkungan (ecotourism) dengan tergabung di dalam sebuah organisasi TIES (The International Ecotourism Society).

Walaupun sebagian besar Biro Perjalanan Wisata memasarkan Tiket Pesawat, namun layanan reservasi tiket pesawat sudah lama kami tinggalkan ini terbukti dengan sistem reservasi on-line yang sekarang sudah menjadi elemen pemasaran utama bagi sebagian besar airlines baik dalam maupun luar negeri.

Adapun inti dari Liburs.com adalah pengemasan dan pemasaran paket wisata. Kami paham betul bahwa untuk menciptakan paket wisata yang memuaskan kedua belah pihak, dibutuhkan komunikasi yang baik antara anda selaku pelanggan dan kami selaku operator.

Dan hanya layanan ini lah yang tidak bisa digantikan oleh sistem komputer ataupun alat bantu lainnya.

Kami percaya bahwa sentuhan layanan manusia sampai kapan pun akan selalu dibutuhkan selama manusia masih ada.

Merencakan perjalanan bisa menjadi hal yang memusingkan kepala dan memakan waktu produktif anda. Bayangkan bahwa anda memiliki deadline di tempat kerja anda dan juga harus merencanakan perjalanan anda, sungguh sangat merepotkan.

Liburs.com tidak hanya membantu anda untuk mengatur beragam transportasi yang anda butuhkan selama melakukan perjalanan, namun juga memberi anda kesempatan berhemat dengan jaringan sumber daya pariwisata yang luas.

Pernahkan anda mendengar istilah Agent Contract Rate, Ad Hoc Rate, Early Booking Discount Rate, Special Fare dan lain sebagainya?

Liburs.com mampu untuk memberdayakan hal-hal seperti di atas dan memberikannya kembali kepada anda.

Tidak hanya itu, dengan pengalaman lapangan kami dan jaringan pemandu wisata kami yang berpengalaman - maka saran-saran perjalanan yang berguna pun akan anda dapatkan ketimbang anda melakukan perjalanan wisata anda sendiri.

Untuk lebih jelasnya, kami akan menjelaskan tentang mengapa anda harus berwisata bersama Liburs.com:

Save Money! - Hubungan erat kami dengan para vendor penyedia layanan perjalanan baik langsung maupun melalui wholesaler memungkinkan kami untuk dapat mengakses informasi yang paling up-to-date dan mencari yang paling murah.

Konsultan Perjalanan - Kami tidak hanya pedagang paket wisata, kami adalah konsultan perjalanan wisata anda. Minat utama anda adalah prioritas utama kami.

Kenyamanan - dengan melakukan reservasi melalui Liburs.com anda tidak akan menghabiskan ketidakleluasaan anda dengan harus meluangkan waktu untuk mendatangi kantor Travel Agent ataupun melakukan telepon interlokal ke hotel yang ingin anda inapi. Liburs.com akan mengurus itu semua dan pada saat yang tidak anda duga, kami sudah menginformasikan status terkini kepada anda.

Pelayanan - Liburs.com sebagai salah satu divisi dari PT Lintang Buana Wisata Nusantara sudah terbukti dengan kepuasan pelanggannya. 90% dari tamu-tamu kami yang berasal dari 5 benua merasakan kepuasannya dengan melakukan perjalanan wisata bersama kami.

Liburs.com akan melakukan perjalanan kemanapun - Liburs.com bekerja untuk anda dan akan melakukan apapun untuk mencapai kebutuhan perjalanan anda. Tidak hanya mengatur perjalanan anda, kami pun akan selalu siap untuk melakukan perjalanan kemanapun sesuai yang anda inginkan di seluruh wilayah Indonesia. Semoga.

 

Syarat dan Ketentuan

Print PDF

Para peserta tour dianggap telah memahami dan menerima kondisi sebagai berikut:

Informasi Umum
Segala bentuk korespondensi untuk layanan perjalanan dan perjalanan wisata dialamatkan kepada PT Lintang Buana Wisata Nusantara sesuai dengan alamat yang tertera.
Untuk jenis layanan tertentu 50% pembayaran dimuka harus dilakukan untuk mengkonfirmasi reservasi yang telah dilakukan sedangkan pelunasan harus sudah diselesaikan selambat-lambatnya 7 hari sebelum tour dimulai.

PT Lintang Buana Wisata Nusantara berhak untuk memutuskan nominal jumlah deposit, berdasarkan jenis layanan dan ketersediaan waktu pelaksanaan tour/layanan wisata lainnya.

Selain tersebut di atas, kasus-kasus tertentu seperti perjalanan kereta api, pemesanan hotel / resort pada periode "high/peak season", periode liburan sekolah, hari libur nasional maupun hal lain maka kami berhak untuk meminta pembayaran penuh dimuka.
Tidak ada pengembalian untuk jenis pembayaran tersebut di atas.

Pembayaran
Anda dapat melakukan pembayaran melalui beberapa cara yaitu:
1) Bank Transfer
Silahkan anda mentransfer jumlah nominal tour melalui:
Bank :    Bank Central Asia
Swift Code :   cenaidja
Cabang : Rungkut Megah
Alamat Bank : Jln. Raya Kali Rungkut 5, Blok E No.11-12 Surabaya
Telepon : +62(31)8709880 - 82
No Rek  :  6730144588
Atas Nama : PT Lintang Buana Wisata Nusantara

2) Credit Cards melalui akun PayPal kami
Untuk pembayaran Credit Card, kami mengharuskan anda untuk menambah 3% dari jumlah yang akan anda bayar sebagai biaya fee pemrosesan dana yang otomatis dikenakan oleh PayPal.

Adapun akun kami : lintangbuana(dot)sales(at)gmail(dot)com
Jangan lupa mengganti (dot) dengan (.) dan (at) dengan (@)
Metoda di atas kami gunakan untuk menjaga alamat email kami dari serangan para hackers/spammers.

Untuk lebih jelasnya silahkan kunjungi PayPal.com terkait dengan informasi di atas serta layanan mereka.

3) atau Cash (hanya berlaku untuk pembayaran langsung di kantor kami)
Pembayaran dengan cash / uang tunai hanya akan kami layani di kantor kami dengan alamat sebagai berikut:

Liburs.com
Jl. Siwalankerto Timur 1/42
Surabaya - Indonesia
60236
Ph. 031-8434556
Fx. 031-8437599

Pembatalan
Apabila karena satu atau lain hal anda akan melakukan pembatalan layanan yang telah disepakati maka anda wajib untuk memberitahukan kepada kami secara tertulis.
Pastikan pula bahwa anda mengirimkan surat pembatalan kepada kami pada saat jam kerja (0900-1700) pada hari Senin-Jumat dan (0900-1400) pada hari Sabtu.

Diluar jam kerja, anda dapat menghubungi kami melalui Tour Manager kami di nomor telepon 087851763388 (Bp. Agung Yoga).
Dan biaya pembatalan akan berlaku efektif sejak surat pembatalan anda kami terima.

Adapun biaya pembatalan adalah sebagai berikut:
45 hari sebelum tour dimulai - 10% dari biaya tour
15 hari sebelum tour dimulai - 25% dari biaya tour
07 hari sebelum tour dimulai - 50% dari biaya tour
Kurang dari 48 jam atau No Show - No Refund

Seperti yang telah kami jelaskan di poin atas, untuk kasus-kasus tertentu seperti perjalanan kereta api, pemesanan hotel / resort pada periode "high/peak season", periode liburan sekolah, hari libur nasional maupun hal lain maka kami berhak untuk meminta pembayaran penuh dimuka. Dan tidak ada pengembalian untuk jenis pembayaran tersebut di atas.

Apabila anda memutuskan untuk membatalkan perjalanan wisata pada saat tour sudah berjalan, maka refund hanya diberikan dengan jumlah yang sangat terbatas.
Khusus untuk akomodasi hotel, transport, makanan yang tidak digunakan, refund tidak berlaku.

Refund
Refund hanya akan dibayarkan kepada pihak yang melakukan pembayaran kepada kami.

Jumlah aktual refund akan dibayarkan setelah kami mengetahui dengan persis dengan mempertimbangkan policy pembatalan di atas. Harap diperhatikan bahwa proses refund akan memakan waktu 2-4 minggu dikarenakan waktu yang kami butuhkan untuk berkoordinasi dengan bagian Cashier dan Accounting serta Bank.
Segala biaya proses refund seperti Bank fee ataupun Credit Card transaction fee akan kami debit dari jumlah refund yang kami kembalikan.

Batasan-batasan
Segala usaha serta niat baik akan dilakukan untuk menjaga kontrak yang berlaku antara kami dan anda selaku pelanggan, namun akan selalu ada kemungkinan-kemungkinan seperti kenaikan harga tiket, hotel, tiket masuk obyek wisata ataupun kenaikan harga BBM dan lain sebagainya.

Dalam kondisi Force Majeur ini, perbedaan harga akan ditanggung oleh pelanggan. Liburs.com selaku divisi domestik dari PT Lintang Buana Wisata Nusantara hanya bertindak selaku agen untuk hotels, airlines, penyedia layanan transportasi, kereta api dan vendor lainnya.

Semua itinerary / program perjalanan adalah contoh belaka, dibuat untuk memberikan gambaran umum untuk tiap-tiap tour dan jadwal tour. Banyak faktor seperti cuaca, kondisi jalan, atau kemampuan fisik peserta dan hal lain yang akan mempengaruhi perubahan itinerary baik sebelum tour maupun pada saat tour berlangsung.
Untuk hal ini, kami berhak untuk merubah jadwal dengan pertimbangan keselamatan dan kenyamanan anda sebagai pelanggan.

Harga kami didasarkan harga kontrak kami dengan pihak hotel, penyedia layanan transportasi, airlines dan lain-lain. Pihak hotel, transport, airlines dan pihak lain memiliki kuasa untuk merubah harga tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pada kasus ini, kami berhak untuk melakukan modifikasi harga berdasarkan perubahan harga dari mereka. Pemesanan hotel didasarkan atas regulasi check-in dan check-out umum, yaitu 1300 check-in dan 1200 check-out kecuali pada itinerary disebutkan berbeda.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap keterlambatan dan penyesuaian pada program perjalanan maupun penambahan biaya baik secara langsung maupun tidak langsung dikarenakan bencana alam, keterlambatan pesawat, kecelakaan, kerusakan transportasi, cuaca, sakit, tanah longsor, blokade jalan dan hal-hal darurat lainnya.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan, cacat atau kerusakan pada orang, barang dan sebagainya yang berhubungan dengan akomodasi, transportasi dan layanan lainnya baik secara langsung ataupun tidak langsung.
Juga atas segala sesuatu hal yang disebabkan oleh alam, kebakaran, kecelakaan, kerusakan mesin, kerusakan transportasi, peperangan, kerusuhan sipil, pencurian, wabah, penyakit, dan hal-hal lainnya diluar kendali kami.

Kami tidak memiliki polis asuransi yang mengcover segala biaya untuk kecelakaan, sakit, kehilangan karena pencurian atau sebab lain. Pelanggan disarankan untuk mengurus polis asuransi tersendiri.
Semua bagasi dan properti pribadi adalah tanggung jawab masing-masing pemilik.

 


Silahkan login di sini



Rekomendasi Hotel

Tugu Hotel, Malang

Tugu Malang terletak di jantung Kota Malang tua, berhadapan dengan monumen perjuangan kemerdekaan In...

more
JW Marriott, Medan

Hotel JW Marriott Medan adalah hotel jaringan Marriott pertama yang ada di Kota Medan. Hotel dengan ...

more
The Phoenix Hotel, Yogyakarta

Hotel elegan ini telah didesain secara istimewa pada sisi peninggalan budaya dari kota Yogyakarta, d...

more

Tips berwisata

Sewa Bus Pariwisata

Sewa Mobil